Por Pedro Cruz.
Ciudad de México.- Actualmente, más de la mitad de las pequeñas empresas en México (54%) operan principalmente en línea, ya sea a través de sitios web, marketplaces o redes sociales, según la Encuesta Global de Emprendimiento 2025 de GoDaddy. Este dato subraya una clara transformación en la que los emprendedores adoptan canales digitales para alcanzar a sus clientes, incrementar ventas y mantenerse competitivos en el dinámico mercado actual.
Hoy en día, gestionar un negocio en México implica ir más allá del espacio físico. Si bien un 29% de las pequeñas empresas aún operan principalmente desde una ubicación física, poco más de una de cada 10 PyMes (12%) ya dirige su negocio mediante su propio sitio web. Adicionalmente, un 41% basa su operación fundamentalmente en las redes sociales.
Esta tendencia se refleja también en los canales de venta. Aunque el 40% de las ventas se realizan en persona, un 11% se concreta a través de tiendas en línea o marketplaces, y otro 39% vende directamente mediante plataformas de redes sociales.
Esta combinación de estrategias físicas y digitales demuestra la adaptabilidad de las Pequeñas y Medianas Empresas (PyMEs) mexicanas, que encuentran nuevas vías para conectar con sus clientes, ya sea en tienda, en línea o a través de las redes. La habilidad para fusionar distintos métodos evidencia una notable evolución en la agilidad empresarial.
Redes sociales: Herramienta clave con desafíos reales
Las redes sociales desempeñan un papel protagónico en la operación y crecimiento de las pequeñas empresas en México. Cerca del 82% de los emprendedores considera que son importantes para su estrategia de ventas, y más de la mitad (53%) las califica como “muy importantes”.
Sorprendentemente, se han convertido en la principal fuente de aprendizaje para la gestión empresarial: un 63% recurre a las redes sociales para obtener conocimientos, superando a recursos tradicionales como libros y blogs (39%), e incluso a herramientas de inteligencia artificial (IA) como ChatGPT (32%).
No obstante, a pesar de su valor indiscutible, los retos son palpables. En la gestión de su presencia digital, muchos emprendedores enfrentan dificultades con el contenido: al 44% le cuesta generar ideas atractivas y otro 32% carece del tiempo necesario para crear y publicar con regularidad. Incluso cuando se comparte contenido, traducir la interacción en ventas sigue siendo un obstáculo significativo: el 52% admite tener problemas para convertir seguidores en clientes, y el 54% no logra alcanzar a la audiencia correcta.
Estos obstáculos revelan que, si bien las redes sociales son cruciales, su manejo efectivo no es sencillo. Los emprendedores requieren herramientas más inteligentes y un mayor respaldo para transformar la actividad digital en un crecimiento empresarial tangible.
La necesidad de herramientas inteligentes y soporte de IA
Conforme los emprendedores mexicanos se adentran en el ecosistema digital, muchos identifican con claridad qué les facilitaría vender en redes sociales. Más de la mitad (63%) expresa la necesidad de mejores métodos para alcanzar a su público objetivo, y casi la mitad (51%) demanda herramientas más simples para la creación y publicación de contenido, lo que evidencia una clara necesidad de soluciones prácticas que optimicen el tiempo.
La IA está empezando a desempeñar un papel importante, especialmente entre los empresarios proactivos. Los que ya utilizan la IA son más propensos a querer una visión más profunda de lo que está funcionando (40% frente al 36% de los no usuarios de IA) y más interesados en más tiempo para comprometerse con los seguidores (32% frente al 25% de los no usuarios de IA). Estas preferencias sugieren que las pequeñas empresas no sólo están experimentando con la IA, sino que buscan un apoyo inteligente y específico que ahorre tiempo y ofrezca resultados.
Sin embargo, 41% de los encuestados aún no utilizan IA debido a la falta de concientización sobre estas herramientas.
“En GoDaddy, somos testigos del enorme potencial de los emprendedores y, al mismo tiempo, comprendemos lo complejo que resulta convertir el esfuerzo digital en crecimiento real”, señaló Rodrigo Perez, Gerente Senior de Marketing Internacional en GoDaddy. “Por ello, nuestro enfoque es proporcionarles herramientas inteligentes y sencillas, como Show In Bio, que les ayuden a transformar la interacción en redes sociales en ventas efectivas, sin sobrecargar su jornada laboral”.
A medida que más pequeñas empresas en México migran al entorno online, la demanda de herramientas y soporte eficaces sigue en aumento. GoDaddy mantiene su compromiso de impulsar el éxito de los emprendedores con soluciones intuitivas como Show In Bio, GoDaddy Studio y GoDaddy Airo®, todas diseñadas para simplificar la mercadotecnia digital y convertir la interacción en resultados tangibles.
